일자리방송은 취업.창업에 관한 전문 케이블채널입니다. 일자리방송의 <일자리와이드>2부에서는 <실전! 모의면접>을 통해 3명의 지원자를 사전에 선발하여, 실전과 거의 같은 상황 아래서 면접을 진행합니다. 3명의 지원자와 3명의 면접관이 연출없이 실전과 같이 면접을 치릅니다. 면접지원자들에게 시사하는 바가 많은 자료입니다. 저는 면접관으로서 참여하고, 전문가로서 실전! 모의면접의 여러 문제들에 대해 해설합니다. <서형준 코치>

일자리방송(www.jcbn.co.kr) 일자리와이드 2부 <면접> (2009. 3. 16. 방송분)

일자리와이드 2부 <면접>

서형준 커리어 경영연구소 대표

- 인성면접 평가 내용
: 지원자의 품성과 가치관, 조직적합성, 창의력과 문제해결능력 등

- 자주 나오는 면접 질문 유형 <책>
: 지원자가 집중하고 있는 관심사가 무엇인지를 우회적으로 물어보는 질문
: 구체적으로 읽은 책과 그 책을 통해 무엇을 깨닫고 배우는 지를 통해 지원자의 가치관 판단

- 책을 어떤 태도로 읽었는지, 책을 통해 무엇을 배웠으며, 자기 삶에 어떻게 적용했는지를 구체적으로 표현

- 면접 답변 평가 : 지원자 <박재범>
: 책 제목 부정확 (“삼성의 디지털노마드 전략, 칭기즈칸과 만나다”)
: ‘디지털 노마드’라는 키워드와 IT서비스 분야와의 연결성 좋음
: 한 단계 깊이 들어간 부분에서 적절한 대답을 하지 못해 깊이 있는 책읽기는 미흡해 보임

- 면접 답변 평가 : 지원자 <조혜영>
: 효과적인 대화법을 익히기 위한 목적 정확
: 금융서비스 분야의 자산관리 컨설턴트가 되고 싶다는 경력목표와 부합

- 면접 답변 평가 : 지원자 <이동헌>
: 베스트셀러에 대해 비판적 시각 + 교훈 적절히 표현
: 비판적 책읽기와 책을 통한 배움의 자세 좋았음
: 오늘에 최선을 다하자는 태도는 영업 분야에서 매우 긍정적인 요소로 작용

- 너무 긴장해서 대답을 잇지 못한다면?
: 최대한 빨리 마음의 평정을 되찾고, 당당하게 답변하는 자기 모습을 그리면서 답변하는 것이 좋다!
: 평소 상당한 연습과 이미지 트레이닝을 통해 당황했을 때 슬기롭게 빠져나오는 연습이 중요!

- 내성적인 사람이 강점을 드러낼 수 있도록 하려면?
: 내성적인 사람들이 외향적인 사람들에 비해 통찰력이 놓고 내적으로는 자존감이 강함.
: 자신의 강점을 굳게 믿고 자신 있는 결단력이 필요
: ‘나는 할 수 있다’는 자신감으로 면접관 앞에서 거침없이 드러내는 노력과 연습 필요




Posted by 서형준

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면접에서 가장 흔하게 저지르는 실수 가운데 하나가 답변을 위워서 말하는 것이다.
여기 소개하는 면접 질문들은 실제 면접장에서 흔히 나오는 질문들이다.
면접 질문을 미리 보는 용도는 질문을 예상해 보고, 자신의 내용을 구조화 하는 것이다.
결코 예상답변을 외우는 방식은 금물이다.
면접은 정답도 없고, 족보도 없다. 경향이야 있겠지만 그것은 참고로 할 뿐, 암기대상이 아니다.
면접지원자들이 가장 정통해야 할 것은 예상질문에 대한 답변이 아니라, 자기자신에 대한 지식이다.
자신에 대해 정확히 꿰뚫고 있으면 어떤 난감한 질문도 어렵지 않게 답할 수 있다.

면접질문의 분포는 대략 다음과 같다.

자기소개(인성)에 관한 질문 (약 31%)
-자기소개 및 특성(장단점)
-가족, 친구, 인간관계
-학교생활 및 교육배경
-봉사활동, 아르바이트 등 기타활동
-성취경험, 실패경험 등 사례

지원동기와 적합성관련 질문 (약 37%)
-지원동기 및 포부
-직업관과 조직적응력
-회사 및 산업, 제품과 서비스 (약 9%)

역량 및 전문지식관련 (약 32%)
-전공지식과 응용능력
-시사상식 (경제, 사회, 정치)
-문제해결능력, 창의력 관련

이 가운데서 이번 글에서는 <자기소개(인성)>에 관한 질문을 싣는다.

자기소개 및 특성
1. 자신에 대해 간단하게 소개해 보시오.
2. 1분 내에 자기 PR을 해 보시오.
3. 자신의 장점 또는 강점에 대해 말해 보시오.
4. 자신의 단점에 대해 말해 보시오.
5. 자신의 특기는 무엇입니까?
6. 자신의 성격에 대해 말해 보시오.
7. 성장과정 중 기억에 남는 일을 말해 보시오.
8. 자신을 한 마디로 표현한다면 무엇으로 비유할 수 있습니까?
9. 자신을 색깔로 표시한다면 무슨 색깔입니까?
10. 자신을 동물로 표현한다면 무엇입니까?
11. 이것만은 절대로 다른 사람에게 뒤지지 않는다는 것이 있습니까?
12. 기상시간과 취침시간은 몇 시입니까?
13. 최근에 감명깊게 읽은 책은 무엇입니까?
14. 귀하의 고질적인 나쁜 습관은 무엇입니까?
15. 건강관리를 위해 어떤 것을 하고 있습니까?
16. 하루 일과를 말해 보세요.
17. 자기와의 약속은 얼마나 지키나요?
18. 행복과 성공 가운데 하나면 택하라면 어느 것을 택하겠습니까?
19. 성공과 실패의 기준을 어디에 두고 있습니까?
20. 귀하가 생각하는 성공은 어떤 의미입니까?
21. 귀하가 생각하는 행복은 어떤 상태를 말합니까?
22. 다시 태어난다면 무엇이 되고 싶습니까?


가족, 친구, 인간관계
23. 본인에게 가장 큰 영향을 준 사람이 있다면 누구입니까?
24. 가장 존경하는 사람은 누구입니까? 그 이유는 무엇입니까?
25. 친구들은 귀하를 어떤 사람이라고 평합니까?
26. 가장 친한 친구를 소개해 보십시오.
27. 친구를 사귈 때 가장 중점적으로 보는 점이 있다면 무엇입니까?
28. 각각 돈, 명예, 권력을 가진 친구 중 한 명만 사귄다면 누구를 사귀겠습니까?
29. 지금까지 인간관계에서 가장 힘들었던 경우는 언제였는지 말해 보시오.
30. 실연의 상처를 입거나 준 적이 있습니까? 왜 그랬습니까?
31. 귀하의 집안에 가훈이 있다면 무엇입니까?
32. 가장 좋아하는 스타일의 인간형은 무엇입니까?
33. 가장 싫어하는 스타일의 인간형은 무엇입니까?
34. 현재 소속되어 활동하고 있는 커뮤니티가 있습니까?


학교생활 및 교육배경
35. 대학생활을 통해 얻은 것은 무엇입니까?
36. 학점이 왜 이렇게 나쁜가요?
37. 학창시절에 가장 몰입했던 일은 무엇입니까?
38. 동아리 활동을 한 경험이 있습니까?
39. 대학시절 전공 외에 관심을 가진 분야는 어떤 것입니까?
40. 국내 혹은 외국에서 연수를 받은 적이 있습니까?
41. 외국여행을 통해 얻은 교훈이나 느낌을 말해보시오.
42. 활용 가능한 컴퓨터 프로그램은 무엇이 있습니까?


봉사활동, 아르바이트 등 기타활동
43. 봉사활동을 한 적이 있습니까?
44. 봉사활동은 왜 필요하다고 생각하십니까?
45. 아르바이트는 무엇을 했고, 무엇을 느꼈습니까?
46. 졸업 후에(또는 휴학기간에) 무엇을 했습니까?
47. 자신의 블로그를 가지고 있습니까?
48. 졸업 후 공백이 있는데, 공백기간에는 무엇을 하셨습니까?


성취경험, 실패경험 등 사례
49. 지금까지 살면서 가장 힘들고 어려웠던 경험은 무엇입니까?
50. 인생에서 가장 시련에 처한 시기는 언제였으며, 어떻게 극복했습니까?
51. 지금까지 본인이 이룩한 가장 큰 성취와 업적은 무엇입니까?
52. 가장 큰 실패경험은 무엇이었습니까?
53. 요즘 배우고 있는 것이 있습니까?
54. 다른 사람의 인생에 큰 비전을 심어준 적이 있습니까?
55. 지금까지 후회해 본 경험이 있습니까?

거듭 강조하지만, 이에 대한 인터넷이나 책자에 나와 있은 그 어떤 답변도 정답이 아니다.
정답에 가까운 답변은 자신의 삶과 체험과 지식 속에서 스스로 찾아야 한다.
ⓒ서형준 코치

Posted by 서형준

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경력사원의 면접은 보통 2년이상의 경력사원을 채용할 때 면접을 보는 것이다.
면접에 관한 일반적인 태도와 전략 및 응용기술, 지식이 필요한 것 외에도 경력사원으로서 지녀야할 몇 가지 요소가 있다. 업무경력을 지녔기 때문에 업무경험과 지식, 성과에 대한 질문이 있을 것이고, 사회생활을 수년 이상 했기 때문에 때묻지 않은 열정 또한 심사대상이 된다.
결국, 기업에서는 인성과 업무라는 두가지 영역에서 각각 이미 행했던 실천과 자질이라는 두가지 측면을 종합적으로 평가한다고 할 수 있다.

□ 업무부문 : 전문지식과 응용능력, 업무성과, 변화주도역량
□ 인성부문 : 도덕성과 인간미, 조직적응능력, 열정

1.업무분야의 전문지식과 응용능력
경력사원을 채용할 때는 이미 서류전형을 통해 해당업무 분야에 대한 경험과 지식정도를 어느 정도 평가한다. 면접볼 때는 이력서와 자기소개서(또는 경력소개서)에 게재된 내용은 물론 기재되어 있지 않은 업무와 관련된 전문지식과 응용능력을 검증한다.

-해당산업과 제품에 대한 지식정도
 해당산업에 대한 폭넓은 지식을 가지고 있는가? 지원회사는 물론 경쟁회사의 제품과 서비스 등 산업전반에 대한 식견을 알아보는 것이다.

-지원회사에 대한 지식정도
 지원회사의 제품, 서비스, 시장, 경쟁환경, 수익창출 방안 등 다양한 부문에 대한 관심과 지식정도를 알아보고자 한다.

2.업무실적과 성과
경력사원 면접에서 가장 눈에 뛰는 것은 과거 업무기간 동안의 구체적인 실적을 검증하려고 한다. 예를 들어 'OO프로젝트 참여'라고 기재된 서류의 경우 구체적으로 어떤 프로젝트의 어떤 위치에서 어떤 역할을 했으며 성과는 수치적으로 어느 정도 기여했는지 알아보고자 한다. 과거의 성과는 일반적으로 현재 이후 미래의 업무에서도 성과적일 것이라고 믿기 때문이다.

3.업무에서의 변화주도역량
경력사원 면접에서 단순히 과거 성과만 좋다고 우수한 인재라고 평가받지 못할 수도 있다. 즉, 급변하는 기업경영환경에서 중요한 변화를 주도할 수 있는 역량을 검증하려고 한다. 과거의 업무경험 및 성과에서도 변화를 주도했던 역량이 발견될 수도 있고, 다른 질문을 통해서도 검증하려고 한다.

4.도덕성과 인간미
▷올바른 가치관
경력사원의 경우도 신입사원 못지 않게 인성과 태도를 중시여긴다. 이미 사회생활과 직장경력 수년을 통해 형성된 직업적 도덕성과 가치관을 발견하려고 한다.

▷조직.고객에 대한 사명감
조직과 고객에 대한 사명감에 판에 박은 듯한 듣기 좋은 말인지, 진짜 몸에 밴 직장생활의 철학으로 체화되어 있는지 비교 검증하려고 한다.

▷레퍼런스(평판) check
경력사원 면접에서는 과거 경력에서 평판을 조회하기 위한 질문 및 정보를 물어보기도 한다. 어쩌면 가장 중요한 부문에 해당되기도 한다. 과거 직장 상사, 동료들의 평가는 그 인재에 대한 매우 중요한 평가요소이다.

5.이직사유
경력사원은 이번 면접이 첫번째이든 두번째 이상이든 이직 또는 퇴사 사유를 반드시 알아보려고 한다. 이직사유는 그 인재의 직업 및 직장선택의 가치관을 반영하고 있기 때문이다. 물론 전직장의 경영상의 문제로 부득이하게 이직하는 경우에도 그 이유는 분명하게 알고자 한다.

6.지원동기와 열정
이직사유와 맞닿아 있는 것이기도 한 영역이다. 한편 지원동기는 좀더 적극적으로 지원회사에 지원하는 이재의 목적와 열정을 구체적으로 설득력과 힘을 가지고 있는지 알아 볼 수 있는 대목이다. 경력사원이라고 해서 과거 업무경력만 있고 미래를 향한 열정이 부족하다면 곤란하지 않겠는가.

7.기업문화와 가치 적합성
기업들이 아직은 인성과 업무가운데 내세우기는 인성과 문화 등을 중시하지만 실제로는 업무능력을 높게 평가하는 경향이 있는 것은 사실이다. 그러나 점점 기업문화와 인재의 적합성 여부는 중요하게 다루어진다. 가치와 비전, 문화가 다르다면 그 인재가 제 가치를 다 발휘하기 어렵기 때문이다.

Posted by 서형준

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